Tham khảo

Quyền riêng tư cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thu thập khi đăng kýMã hóa giao dịchKhông chia sẻ cho bên ngoàiLưu trữ theo quy định pháp luật
OK89 Quyền riêng tư cách chúng tôi xử lý dữ liệu
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu sửa đổi, xóa bỏ một phần dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bằng số điện thoại và email đăng ký, sau đó cung cấp bản sao hoặc thực hiện thay đổi trong vòng 3-5 ngày làm việc. Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn.

Đội hỗ trợ online

Live chat hỗ trợ bảo mật

Mở cửa sổ chat trên trang chủ, chọn chủ đề Quyền riêng tư, cung cấp số điện thoại và email đăng ký để nhân viên xác minh danh tính, sau đó nêu rõ dữ liệu nào bạn muốn xem hoặc xóa.

Email yêu cầu dữ liệu

Gửi thư đến địa chỉ hỗ trợ kèm tên đầy đủ, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa tài khoản; đội ngũ sẽ phản hồi trong 48 giờ.

Biểu mẫu quyền riêng tư

Truy cập mục Tài khoản trên thanh menu chính, chọn Quyền riêng tư & Dữ liệu, điền biểu mẫu yêu cầu với loại thông tin cần xử lý và lý do; hệ thống gửi xác nhận qua SMS.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch đều được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến máy chủ. Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP khác vùng, gửi mã OTP qua SMS để xác thực lại. Chúng tôi lưu dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money dưới dạng mã băm, không lưu trữ mật khẩu ví gốc.

Mã hóa SSL đầu cuối

Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản đều chạy qua kênh mã hóa SSL 256-bit, ngăn chặn đọc trộm dữ liệu khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ.

Phát hiện đăng nhập lạ

Nếu hệ thống nhận thấy đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm chưa dùng trước đó, bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS để xác nhận; nếu không xác nhận đúng trong 5 phút, phiên đăng nhập bị khóa…

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ, cộng thêm 12 tháng sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán pháp lý, sau đó…

Cookie & theo dõi phiên

Chúng tôi đặt cookie để ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và trò chơi bạn mở gần nhất; cookie không chứa thông tin thanh toán và bạn có thể xóa bất cứ lúc nào trong cài đặt trình…

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi ghi lại tên đầy đủ, số điện thoại, email, ngày sinh và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có, mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kênh SSL 256-bit. Chúng tôi lưu mã giao dịch dưới dạng băm, không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ, cung cấp số điện thoại và email đăng ký để xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận bản sao dữ liệu trong 3-5 ngày làm việc.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch thêm 12 tháng sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và trò chơi bạn mở gần nhất. Cookie không chứa thông tin thanh toán và bạn có thể tắt hoặc xóa trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.